DESISTIMIENTO EN LA WEB
Cómo realizar correctamente una devolución de un equipo a ICP
LOS PASOS EXACTOS que tenéis que seguir PARA QUE EL PROCESO SE HAGA correctamente:
1. Realizar El DESISITIMIENTO en ICP
Inicio -> Gestión Desistimientos -> Gestión Desistimientos.
2. Crear desistimiento en el contratador – SIEBEL.
3. Al día siguiente tiene que aparecer este IMEI para devolver en ICP:
Si no aparece – hay que pasar a DEVO_DESIS – enviar correo
a SERGIO, para solicitar a la GESTORA cambio de estado.
Inicio -> Devoluciones autorizadas -> Desistimiento PDV
Tenéis que pinchar un “Cod. Entrega” revisar IMEI
Poner este IMEI en el campo “Numero de Serie” – 1 – y dar a la flecha amarilla – 2 –, aparece IMEI abajo, y pinchar “Cerrar caja” – 3 –:
Indicar un número de la caja – 1, etiqueta – 2 y cerrar – “ACEPTAR” – 3 la caja:
4. Ultimo paso – no menos IMPORTANTE:
Inicio -> Envío de Mercancía -> Envío de Mercancía
Seleccionar Envió y Cerrar Expediciones
¿Tenéis dudas? – Llamad a Central
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Sevilla.
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